Tout d'abord, ne paniquez pas. Il peut s'écouler jusqu'à 7 jours avant qu’il ne nous soient signalé, mais s ‘il n’a pas été suivi après ces 7 jours, il s'agit de ce que nous appelons une transaction non suivie et nous pouvons généralement vous aider à déposer une réclamation de non suivi. Vous pouvez le faire en visitant l'onglet « Service clientèle » de votre compte > Demandes de remboursement de cashback manquantes > Déposer une demande. Si vous rencontrez toujours des problèmes, envoyez un ticket et nous ferons tout notre possible pour vous aider !
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