Si votre cashback apparaît comme « En cours », cela signifie que votre achat a bien été enregistré et qu'il est en cours de vérification par le marchand. Celui-ci doit notamment s'assurer que votre achat respecte les conditions et exclusions de l'offre de cashback et que TopCashback a bien été identifié comme étant à l'origine de la vente.
Le délai nécessaire varie selon les marchands. Vous pouvez consulter le délai estimé avant disponibilité en cliquant sur la transaction concernée depuis votre page Mes Gains. Comme il s'agit d'une estimation basée sur les délais de paiement précédemment constatés, celle-ci peut évoluer.
Une fois les vérifications du marchand terminées, votre cashback pourra :
- Passer dans votre solde de cashback disponible, vous permettant ainsi de demander son paiement.
- Rester au statut « En cours », mais apparaître comme approuvé par le marchand avec la mention « Cet achat a été approuvé par le marchand. »
Dans ce second cas, cela signifie que le marchand a confirmé que votre cashback est valide, mais qu'il ne nous a pas encore versé les fonds. Dès que nous les aurons reçus, votre cashback passera dans votre solde de cashback disponible.
Une fois votre cashback disponible, vous devrez demander un paiement pour recevoir vos fonds.
Si vous avez déjà demandé un paiement et êtes en attente de celui-ci, veuillez consulter notre FAQ sur les paiements.
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