Chaque marchand dispose d'un délai estimé pour que votre cashback passe au statut « Disponible ». Vous pouvez consulter cette estimation sur la page Gains de votre compte en cliquant sur la transaction concernée.
Ce délai est donné à titre indicatif afin de vous permettre de savoir quand votre cashback devrait devenir disponible. Il s'agit toutefois d'une estimation basée sur les délais habituellement constatés chez le marchand, elle peut donc évoluer.
Pour la plupart des réservations de voyages et d'événements, votre cashback devrait devenir disponible environ 12 semaines après votre séjour ou l'événement. En effet, le marchand ne nous verse généralement la commission que lorsque le séjour ou l'événement a bien eu lieu. Nous pouvons ensuite vous reverser cette commission sous forme de cashback.
Ne vous inquiétez pas si votre cashback met un peu plus de temps à devenir disponible, cela peut arriver. Toutefois, si le délai vous semble anormalement long ou si vous avez la moindre inquiétude, envoyez une demande à notre assistance ici.
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