Cashback En cours

Le cashback En cours comprend tous vos achats qui ont été enregistrés et qui sont actuellement en cours de traitement par le marchand. Ce cashback apparaît en orange sur la page Mes gains.

Auparavant, ce cashback était indiqué comme En attente ou Confirmé.

Cashback Disponible

Il s’agit du solde affiché en vert en haut de la page. Il indique le montant de cashback dont vous disposez pour effectuer un retrait. Lorsque vous demandez un paiement, votre solde de cashback Disponible diminue en fonction de ce que vous avez retiré.

Auparavant, ce cashback était indiqué comme Payable ou Encaissé.

Cashback ajouté à votre solde

Lorsque nous recevons le paiement de votre cashback de la part du marchand, celui-ci est indiqué comme Disponible sur votre compte. La couleur du montant correspondant passe alors de l’orange au vert.

Auparavant, ce cashback était indiqué comme Payable ou Encaissé.

Cashback Refusé

Si un marchand refuse votre cashback, le montant correspondant apparaît en gris et barré. Le montant du cashback refusé n’est alors plus inclus dans le total de votre cashback En cours.

Vous pouvez cliquer sur la transaction pour obtenir plus d’informations sur ce qui s’est passé et, dans certains cas, connaître la raison pour laquelle votre cashback a été refusé.

Achats avec l’icône « i »

L’icône « i » indique que des informations importantes concernant votre cashback sont disponibles. Par exemple, elle peut signaler que nous attendons que le marchand confirme le montant définitif du cashback. Cela signifie que le montant affiché n’est pas définitif et qu’il peut augmenter ou diminuer.

Pour consulter ces informations, cliquez sur la transaction.

Auparavant, ce cashback était indiqué comme En Attente.

Paiements

La page Mes gains affiche désormais vos paiements ainsi que votre cashback. Vous pouvez ainsi voir plus facilement les montants que vous avez déjà retirés et le cashback qui est encore En cours.

Total gagné

Le montant Total gagné correspond à l’ensemble du cashback que vous avez accumulé depuis votre inscription à TopCashback. Ce montant inclut également le cashback encore indiqué comme En cours.

Filtrer vos gains

Vous pouvez utiliser le filtre situé à gauche de l’écran pour afficher le cashback En cours, Gagné ou Refusé. Vous pouvez également l’utiliser pour consulter vos paiements.

Autres questions

Où puis-je voir la date à laquelle mon cashback devrait devenir disponible ?

Sélectionnez une transaction En cours pour voir la date à laquelle nous estimons que votre cashback deviendra disponible.

Comment puis-je consulter plus de détails sur une transaction ?

Cliquez sur une transaction de cashback dans la page Mes gains pour afficher plus de détails. Vous pourrez consulter le numéro de commande, ainsi que la date à laquelle nous estimons que votre cashback deviendra disponible.

Que se passe-t-il lorsqu’un marchand confirme mon cashback ?

Dans la plupart des cas, le cashback passe directement du statut En cours au statut Disponible. Toutefois, il peut arriver que le marchand doive d’abord approuver votre cashback.
Dans ce cas, votre cashback reste En cours. Une fois approuvé par le marchand, un message apparaît lorsque vous consultez les détails de la transaction.

Puis-je voir le cashback que j’ai déjà encaissé ?

Au lieu d’afficher les transactions individuelles encaissées, nous affichons désormais les paiements sur la page Mes gains. Il est ainsi plus facile de distinguer le cashback gagné des paiements que vous avez effectués.

Vous pouvez toutefois toujours consulter les transactions individuelles encaissées dans le détail de vos paiements, disponible sur la page de votre historique des paiements.